提供する指定介護福祉施設サービス、介護保険法並びに厚生労働省令の趣旨および内容に沿って行うものとする。入所者の要介護状態等に応じて、サービスを提供する。サービスの提供は、施設サービス計画に基づき、漫然かつ画一的なものにならないよう配慮し、適切な介護技術をもって行う。サービスの提供にあたって、職員は、懇切丁寧を旨とし、入所者または家族に対し、サービス内容および提供方法について理解しやすいよう説明を行う。入所者または他の入所者等の生命、または身体を保護するため緊急やむを得ない場合を除き、身体的拘束等行動を制限する行為は行わない。提供するサービスの質の評価を行い、常にその改善を図るよう努める。