職員と入所者及び家族との信頼関係を高め、入所者間の温和な交流を援助する。入所者の人間性を尊重し、介護計画に基づいて生活機能の回復、残存機能低下防止を目指した援助を行う。家族と施設の結びつき強め苦情解決に努める。