利用者ニーズに沿ったサービス提供に努めるため、入苑者懇談会・給食委員会を行い、積極的に意見聴取している。危機管理検討委員会・感染対策委員会・褥瘡対策委員会などを設け、安全管理・事故防止・感染予防の他、情報提供や研修受け入れ、人材育成などの各推進チームを設立しサービスの質の向上に努めている。