1、＜介護＞ア、入居者の心身の状況に応じ、利用者の自立の支援と日常生活の充実に資するよう、適切な技術をもって行う。イ、入浴については、入居者の心身状況に応じて一週間に二回以上入浴又は清拭を適切な時間に行う。ウ、排泄については、入居者の心身の状況に応じて排泄の自立に必要な援助を行う。エ、おむつ使用者については、排泄の自立を図りつつ適切に取替えを行う。オ、入居者が行う離床、着替え、整容その他日常生活上の行為について適切な支援を行う。カ、常時一人以上の常勤の介護職員を介護に従事させる。キ、入居者の負担により、事業の従業者以外の者に介護を受けさせてはならない。
2、＜食事の提供＞ア、栄養並びに入居者の身体の状況及び嗜好を考慮した食事を提供しなければならない。イ、入居者の生活習慣を尊重するとともに、その心身の状況に応じて自立して食事を摂ることができるように適切な時間に食事を提供する。ウ、入居が相互に社会的関係を築くことができるよう、入居者の意思を尊重しつつ共同生活室で食事を摂るように支援する。
3、＜健康管理＞ア、医師及び看護師は、常に入居者の健康の状況に注意し、健康保持の為の適切な措置をとらなければならない。
4、＜相談及び援助＞ア、入居者の心身の状況、その置かれている環境等の的確な把握に努め、入居者及びその家族に対し、その相談に適切に応じ必要な助言、その他援助を行わなければならない。5、＜その他＞ア、入居者の嗜好に応じた趣味、教養又は娯楽に係る活動の機会を提供し、入居者が自立的に行う活動を支援する。イ、常に入居者の家族と連携を図り、入居者とその家族との交流の機会を確保するように努める。ウ、入居者の心身の状況に応じ、その意思を尊重しながら外出の機会を確保するように努める。