重度者の受け入れに努め、各種リハビリを実施し、日常生活自立度の改善・認知症自立度の改善促進に努めています。「家族会」を結成・活性化し、相互の連携を図り、利用者の受入れに際しては、公平中立を旨とし、適切な入所判定指針での会議を行い、外出・外泊等の促進に繋げています。また、毎年「サービスアンケート」を実施し、個々の顧客満足度を高める工夫を行っています。その他、併設施設との連携により、納涼祭、ふれあいまつり、敬老会等地域ぐるみの活動を行い交流を図っています。地域交流については、市社協との密な連携により、行事等におけるボランティアの受け入れを積極的に実施しています。また、個人ボランティアも多く、園芸福祉の実施、小中高の学生ボランティアも多数受け入れています。大学の実習生も年間を通じて来苑している他、地域交流ホームを活用し、日常的に地域交流が図れるよう努めています。