ご本人・ご家族に施設生活を過ごしていただく上での意向をお伺いし、サービス担当者会議にて反映、検討しています。サービス内容について職員に周知の上、提供させていただいています。また、施設での生活のご様子、身体状況に変化が見られるときは、随時お伝えしています。その際、ご家族様とご一緒に支援させていただきたい旨お伝えし、来所をお願いしています。コロナ禍においてはガラス越しとなりましたが、面会来所時やケアプラン更新の説明の折、職員の支援についてもご要望やご希望などを伺いながら、より満足していただけるように努力し、サービスの質の向上に取り組んでいます。