利用者が自立した日常生活を営む事が出来るように支援する上で解決すべき問題を把握し、サービスを提供する上で留意すべき事項等を考慮して施設サービス計画を作成し、利用者・家族に説明し同意を得る。また、常日頃より利用者の状態把握を心がけ問題の解決に努める。