介護困難な重度認知症高齢者や日常生活を営む上でさまざまな問題を抱える高齢者を積極的に受け入れる施設として、現在長期・短期入所の9割以上が重度の認知症を抱えている利用者となっています。利用者の皆さんに対しては法人の経営理念に基づき、ご利用者、ご家族、地域の皆様が「快適で安全でやすらぎのある生活」が送れ、「一人ひとりの生活を大切にした可能性を引き出す支援」を実践することで、「地域で安心できるくらしの継続」の実現を目指しています。
『かなえる介護を湘南で！』をキーワードに、ご利用者の尊厳を守り、その人らしい生活を継続するためのケアを実践しています。職員が専門職として、その専門性（知識・技術・倫理）、ご利用者の多様化する課題解決能力を高めるため、研修の機会を確保しています。