利用者本位のサービスを提供していくため、担当職員を中心とした個別調査や茶話会、声のポスト、利用者満足度アンケートから情報を受け利用者の要望を把握し、個別性が尊重された介護サービス計画書を作成するためにケアマネジメントシステム機能を充実させていきます。