ご利用者の意志及び人格を尊重して、常にご利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとします。明るく、家庭的な雰囲気を有し、地域やご家族との結び付きを重視した運営を行い、区市町村、居宅介護支援事業所、居宅サービス事業所、他の介護保険施設その他の保健医療サービス又は福祉サービスを提供する者との密接な連携に努めるものとします。