介護サービスにあたっては、介護職員及び看護職員等の人員配置を、入居者数に対して２：１の割合に保ち、適切なサービスに対応できるようにします。
　毎月職員全体会議（職員会議、職員研修会、苦情対応全体委員会等）を開催するほか、研修計画委員会を中心に、職員の資質、知識、技術研修を随時開催します。
　利用契約に基づいたサービスの方針や健康状態の把握、疾病及び観戦への予防に関してマニュアルを作成します。
　緊急やむを得ない場合を除き、身体的拘束を行わないように努めます。