利用者の心身状況を尊重し、最大限の温もりをもって無差別平等に接し、心身の安らぎと喜びが得られるよう心身のケアに努めると共に、利用者の虚弱及び認知症障害のレベルに色分けなく処遇向上を目指し、ADLの維持向上とQOLの向上を重視する。