全室個室、お部屋を出た所には皆が集うリビングがある…。そんな家庭的な環境で専門的なケアが受けられます。開設時よりご家族様等からご意向を反映させる形で、特別養護老人ホームでは看取り介護を実施させて頂いております。入所当初よりご家族と施設が共にご本人様へ関われる介護を目指し、日々意向が汲み取れ反映できる形を協議、改善をしております。現在行っている介護サービスについての苦情に関しては、苦情報告会との形で第三者委員とも協議を行っております。定期的に牛久市より相談員を派遣いただき、入居中のご利用者様より生のご意見をいただきサービス内容の質を上げる為、ご協力いただいております。