権利擁護の視点から利用者の権利と個別性を尊重し、利用者が「できるだけ自分らしく生活できる」ための支援に努め、コミュニケーションを図ることで、思いや訴えに対する傾聴・受容・共感を持ち、自立への支援者であることを意識したサービスの提供をおこなう。