１．利用者に対して、明るく、やさしく、親切、丁寧を合言葉に人間としての尊厳を重んじ、人生の先輩としての敬愛の念をもってサービス提供に努めます。
２．利用者の自立した生活を支援するため、身体的・精神的な面はもちろん、社会的な側面まで視野に入れ、利用者の生活にふさわしい介護サービス計画の作成・実施に努めます。
３．生活リハビリを基本とした、利用者個々の能力に応じた各種機能訓練を積極的に取り入れ、残存機能の維持、向上に努めます。
４．広報活動方針（宣伝手法、体験入所、地域との交流、ふるさと訪問等）を取り入れ、地域に根ざしたサービスの提供に努めます。
５．利用者の生きがいに繋がる、各種行事、レクリエーション活動の実施に努めます。
６．認知症利用者に対するケアは、標準介護であるという認識を持ってサービスの提供に努めます。