鼻腔・胃ロウ栄養摂取者の増加に伴い、全介助が必要な利用者も増えていることから、家族に状態を常に伝えるためのカンファレンスを実施するとともに、本人・家族のニーズを適格に把握するなかで職員との強い信頼関係を構築し重度化する利用者の処遇を追求している。