当事業所は、「顧客重視（お客様本位）」を基本理念としており、ＩＳＯ９００１：２０１５（国際規格）の認証を取得しており、全職員参加で常にサービスの向上に努めています。
具体的特色として、機能訓練においては、上田法訓練士を中心に、単なる機能維持・向上訓練ではなく、精神的なケアや痛みを与えずに拘縮予防を推進することなどを目的としています。また、備長炭や空気清浄機を設置するなど、“５Ｓの推進”の一環である環境整備に気を配っており不快な匂いのない快適な環境を作るよう心がけています。