利用者様満足度向上のため、人材育成研修に力を入れております。

外出の機会を増やすため個別に対応している（希望の日を実施）

20～25名単位のグループ的ケアを実施している。 併設施設として多種のサービスがあり、緊急時の応援協力体制が迅速にとれる体制である。 地域との交流も盛んに行っており、地域住民や保育園、各種団体のボランティアの受け入れ体制ができている。

・介護支援専門員、介護福祉士、訪問介護員、社会福祉主事等、有資格者も充実し「悔いなき処遇」を合言葉に家庭的な雰囲気で利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者及び家族の立場に立った介護サービスを提供する。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ・毎日の生活の中で、行事、レクリェーション等数多く取り入れ利用者が毎日快適かつ楽しく過ごせるよう配慮している。

チームケアを他職種協働で行うことで、より個別ケアに繋げています

済生会の使命のもと質の高い保健・医療・福祉活動を行い信頼される施設として健全な施設運営を図る

第２和上苑は、利用者の人格と自由を尊重し、利用者の有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるよう援助します。 また、市町村、地域の保健・医療・福祉サービスを提供する他の事業所と綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めます。

グループケア（3グループ）の実施

従来型にあってもユニット型同様に、個別ケアを目指してサービスを提供している。 入居者本位の人間関係を大切に考え、看護・介護職員は２：１で対応している。

利用者に心を込めてお世話し明るく楽しい苑にすることを基本に、利用者の能力に応じ自立した日常生活を営む事が出来るよう、入浴・排泄・食事の介護、その他必要な日常生活上の世話及び機能訓練を行い、自立支援のプログラムを実施し、現在のＡＤＬの維持改善をはかるケアを行っている。排泄ケア用品（オムツ使用は無し、パット類のみ）を使わないケアを実施している入所利用者のほぼ大半は使用されていない。

「ささえあう　よろこび」を理念とし、安心で快適な生活、医療との連携、地域に根ざした開かれた福祉で総合的なケアを図ります

1グループ14～15人で構成しグループケアを行っています。馴染みの人と馴染みの空間で利用者一人ひとりの個性を尊重し個々のリズムに合わせゆったりと安心して暮らして頂けるように努めています。また、講師の指導のもと認知症高齢者の方や重度の要介護者の方々に対してゆったりと声かけを行いながら、回想法を実施しています。

地元の職員が多い事もあり、話題の提供が豊富

心と心の繋がりを大切にすることによって、利用者と職員間の信頼と安心を築き、職員が心の和を持って「信頼と安心の福祉サービス」の提供を行っております。

利用者の意思と個性を尊重し、その身体等の機能の向上と維持に努めて安心して生活できる介護サービスを行います。 地域に開かれ信頼されるサービスを行います。

経営理念「すべての人を幸せにしたい」～尊厳保持と自律支援～ 「家庭での生活の継続」を支援します。 ソフトとハードを活用し、個別ケア[最後まで残存能力を活かしたその人らしい自律を支援]します。

２４時間オンコール体制によりご利用者の健康管理を行っています。グループケア、おむつに頼らないケアの促進、外出行事を多数企画。また毎年家族交流会を開催、納涼祭に地域住民の方々もご招待し、地区の文化祭など地域行事へも積極参加する等、開かれた施設サービスと自立支援ケアに努めている。

・リハビリ専門職は言語聴覚士（専従）理学療法士と作業療法士（兼務）が配置され、生活リハビリに充実した提供を行っています。 ・複合施設により、障害者支援施設とつながっており、体育館、お仏壇の設備が整い、行事や軽体操、お参りなどに利用されています。また理髪室も備えてあり、定期的に来所する専門業者さんによる理髪・パーマにて、安心して気分の良い整髪が可能です。 ・福祉車両は数台確保しており、社会活動、外出支援などを行っています。 ・クラブ活動は毎週行い、利用者様が選択したクラブに参加出来るようにしています。

明るく、家庭的な雰囲気の中で、安全、安心、満足度の高い生活が楽しめるように、きめ細かなサービスの提供に努めています。

明るく家庭的な雰囲気を有し、利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場にたって各サービス提供に努めることを基本とし、利用者の有する能力に応じ、少しでも自立した日常生活を営むことが出来るよう、サービス計画に基づいて、医学的管理の下におけるリハビリテーションや看護、介護その他日常的に必要とされる医療並びに日常生活上の支援を行う。

「愛情と対話」の理念のもと、御利用者の尊厳を重んじ、明るく楽しく家庭的な生活創造を目指している。

（１）介護・・・入所者の心身の状況に応じた、食事（摂取状況に応じて7種類の調理方法で提供）入浴（週2回以上、入浴しない方は清拭）排泄（随時交換を基本に行う）離床（日中はできるだけ離床の機会を設ける）、着替え、整容その他日常生活上の世話。また褥瘡が発生しないような適切な介護を行うと共に、その発生を防止するための体制を整備する。 （２）食事の提供・・・入所者の心身状況及び嗜好を考慮し、必要に応じて治療食などを栄養士の管理の下で提供する。また入所者が通常のメニューの他に希望する特別な食事などについては健康に充分配慮すると共に、家族の同意を得たうえで提供する。 （３）機能訓練・・・入所者の心身の状況に応じ、日常生活を送るのに必要な機能の改善または維持のための訓練。 （４）健康管理・・・常に入所者の健康の状況に注意すると共に健康維持のための適切な措置を講じる。 （５）相談　援助・・・常に入所者の心身の状態、その置かれている環境などの適確な把握に努め、入所者またはその家族に対し、適切な相談、助言と必要な援助を行なう。 （６）社会生活上の便宜の提供等・・・常に入所者の家族との連携を図り、入所者とその家族との交流等の機会を確保するよう努めると共に、必要に応じて行政機関における諸手続きなどの代行事務、適宜のレクリエーション行事その他日常生活における色々な便宜を供与する。 （７）入院期間中・・・入所者に入院の必要が生じた場合、概ね3ヶ月以内に退院することが明らかに見込まれるときは、入所者の希望を踏まえて必要に応じて日常生活上必要な便宜を図ると共に、止むを得ない場合を除き退院後再び当該指定介護老人福祉施設に円滑に入所できるよう援助する。 （８）その他・・・施設の目的、運営の方針に係る必要な援助

入所者・家族・職員が連携をとり、三者一体となって家庭的な介護を実施。各入所者・家族希望を聞き、外出や苑内行事等年間計画を作成し実施。 また、リハビリをＰＴの指導のもとに平日は毎日実施し、入所者のいやしの場ともなっている。

毎週、選択食を実施しています。特浴、チェアー浴の入浴設備があり、希望や心身状態に応じて対応しています。ほとんどのベッドが低床型を使用しています。利用者概ね２．５人に１人の割合のケアスタッフ（介護・看護職員）が対応にあたっています。

アット・ホ－ム的な環境の下で、「基本動作＋心」を介護の基本に、「地域の人々と共に生きる」を目標とし、サ－ビス提供に努めています。