ご家族、ご入居者のご希望に配慮しながらサービス提供に関わる各専門職が専門的な視点からサービスの内容を検討し、ご入居者の生活を支援します。また、入居前からのご入居者の生活の一部であった年中行事等も経験していただけるように年間行事を計画し、地域住民の協力を得て実施している。

自然環境に恵まれた場所にあります。敷地内に桜や蜜柑の木が植えてあり春には花見、秋には蜜柑狩りが楽しめます。 年間行事では、秋祭り、敬老会はもちろんのこと、節分、ひな祭り等季節の行事に加え、ショッピング、ドライブレク、花見、グルメツアー等の外出行事にも力を入れています。 地域に開かれた施設として、民生委員との意見交換会、施設見学、学習、実習、ボランティア慰問等、積極的に受入れをしています。 また、幼稚園・小学校・中学校と隣接しており、世代間交流も盛んです。

入居者の皆様がその人らしく、出来る限り自立した快適な生活を送っていただくことを念頭におき、快適に過ごして頂ける住環境の中で、お食事や排泄・入浴等を支援しています。

ご利用者本意の介護の実践。職員が皆笑顔での対応を心がける。身体拘束廃止を徹底する。

施設名の由来である「和顔愛語」の通り、常ににこやかな笑顔で、丁寧な心を込めたお声掛けを心掛けております。また、ご家庭にいらっしゃるのと同じ、安全で安心な環境づくりに努めております。設備面では、低床ベッド・エアコン・ストレッチャー式浴槽・座位式浴槽・自動消灯トイレ・自動給排水装置等を備えております。温度・温度調節・室内の明るさには注意を払っており、明るく快適な居住空間を心掛けています。ご家族との連絡は緊密にはかり、ことに健康に関する日々の情報についてはきめ細かくご家族にお伝えするようにしております。

・施設開所以来取り組んできた「看取り（ターミナル）ケア」については、揺れ動く家族の気持ちに寄り添いながら、Ｄｒの協力も最大限得て実施しています。看取り後の職員のメンタル維持目的での振り返りも行っています。 ・施設介護計画（ケアプラン）の視覚化（文字だけで表現されたものより、本人理解が深まると職員、家族には好評を得ています。取り組みの内容は「かながわ高齢者施設研究大会」でも優秀賞をいただきました。 ・「かながわ認証」適合継続し『かながわベスト介護セレクト２０』に3度選出、表彰。（平成29年度、令和元年度、令和6年度） 令和7年度に「かながわ認証」の更新を申請し、令和11年度までの認証を受ける。

「きれいで、楽しく、くつろげる施設」を運営方針とし、入所者一人ひとりの尊厳を大切にした介護サービスの提供に努めています。

◇人工温泉を導入し、季節により温泉の種類を変えています。◇地域との交流行事としては用田神輿祭へも参加すると共に、法人内の保育園児との世代間交流も行っております。◇正月・敬老祝膳、行ったつもりの旅めし（郷土料理）など、食の楽しみの提供にも取り組んでいます。◇訪問歯科医・歯科衛生士とともに口腔ケアの向上と肺炎予防に努めています。

介護職員による利用者個人担当制、利用者余暇活動の充実(音楽クラブ、有料外出、無料ドライブなど)。

家庭的な雰囲気での生活の中、本人の残存機能を生かした介護を行っています。

①終末期ケアの実践（創設以来の実践データとノウハウの蓄積、介護食の研究など) ②認知症ケア（精神科専門医との連携、ITを活用した継続的な記録やデータに基づくチームケアの実践）　　 ③口腔ケア専門職の配置によるQOL向上の取り組み（食欲増進、口臭の解消、肺炎死の減少など） ④記録のICT化（情報の共有、開示、リスクマネジメントへの活用 ⑤質の高い標準的サービスの提供（ICTの利活用介護記録及びセンサー機能の充実）※科学的介護情報システムLIFE算定事業所 ⑤年間研修計画に基づいた新任現任研修の充実（研修部門あり）

ご利用者とご家族が、少しでも幸せな時間を共有できるよう、施設として何ができるか、考えながら行事を立案している。入浴・排泄・食事など各種委員会の活性化をはかり、介護サービスの質的向上を目指している。従来型特養であるが、個室18室と多く、4人部屋は広く採光も良く取れている。各部屋に洗面所・トイレがあり、1フロアー20名と家族的な雰囲気で生活できる環境である。

・認知症利用者の受入枠が大きく、認知症ケアの研修をしながら、取組みを強化している。 ・家族懇談会、個別面談、文書案内等、ご家族との意見交換・情報提供・状況理解の共有化を大切にしている。 ・「看取りケア」への積極的取組み実施。 ・西横浜国際総合病院を中心に皮膚科・歯科等医療機関との連携を強化し、医療に対し安心して生活いただけるよう 　取り組んでいる。 ・日常的なレクリエーションとしてデザートレク、居酒屋レク、出前レク、焼き芋レク、体操レク等、力を入れている。 ・20名前後を1つのグループとして、なじみの関係作りを目指したグループケアに取り組んでいる。

季節の食材を豊富に使ったバラエティーに富んだ手作りの食事と、家庭的な雰囲気での温かい介護サービスを提供。 口腔ケアの充実をはじめ、入居者の希望を取り入れた「お楽しみ食」を定期的に行っている。

利用者が自立した日常生活を営む事が出来るように支援する上で解決すべき問題を把握し、サービスの提供にあたる。サービスの目標及びその達成時期、サービスの内容、サービスを提供する上で留意すべき事項等を考慮して施設サービス計画を作成し、利用者・家族に説明、同意を得る。又、常日頃、利用者の心身及び生活習慣に於ける課題分析を行なう。

平成26年5月に開設し、ユニット型と従来型特養が併設したミックス型の特養です。 自然に囲まれたよりよい環境の立地にあり、ウッドデッキ等を利用した外気浴や音楽療養等のボランティアの方々と連携して、日々の生活にゆとりややすらぎのあるひとときを過ごして頂く介護サービスの提供を目指しています。 また、ワークセンター逗子杜の郷（障害者就労支援事業）も併設しています。

・外部ボランティアの積極的な受け入れによるアクティビティの充実。 ・医療対象者（インシュリン、胃ろう、在宅酸素等）の積極的な受け入れ。

経口摂取にこだわり、看取り介護の希望には可能な限り応える。ボランティア、実習生を積極的に受け入れ、地域福祉への貢献に努める。

居室は従来型個室・従来型多床室の構成です。 ご利用者様本人やご家族様のご希望・ニーズに対応するよう心がけております。

高齢者に提供する食事は命と健康の源です。個々の要望に可能な限り対応できるよう行っております。咀嚼・嚥下困難者に対しては、各個人に合わせた食事形態や内容を検討し、より安全により美味しい食事の提供を心掛けています。 季節に合わせた行事食を提供させていただき利用者様に四季折々を味わっていただいております。

・人間が主体である、今日を大切にする、地域との連帯、という法人の　理念に基づき、 　親切丁寧、迅速な対応をいたします。 ・日本ではじめて犬などを施設内で飼いはじめました。 ・自己表現の場を数多く提供しています。 ・法人内で多くの介護サービス等を提供しています。他

ゲストを取り巻く環境や問題を十分理解して、ゲスト一人一人のニーズに応え、それぞれの人格を尊重した温かみのあるサービスを提供することを処遇の原点とします。ゲストやゲストの家族との人間関係を深めて、生活の場としてご満足の頂けるサービスの提供を実現してゆくものとします。 通常の配置基準にない歯科衛生士、薬剤師を配置してよりきめの細かい口腔ケアの提供並びに主治医より処方される薬剤等の適切な服薬管理指導を組み込んだ多職種連携の幅の広いサービスを提供しています。 また、認知症介護実践者研修修了者（5名）を初めとして認知症介護実践リーダー研修修了者（15名）・認知症介護指導者養成研修修了者（1名）が中心となり、認知症に対するより高い専門性を有したサービスを提供しています。

自立から要介護５まで、地域の方が住み慣れた場所にいつまで住み続けられるよう、関連医療法人と連携し、介護サービスを提供している。活動の例では、各法人のサービスの担当者が合同で出席する会議を開催し、運営にあたる問題の検討や目標達成の評価、アクションプランを立てていくなど、各サービスの特徴を生かしながら連携するシステムで、介護サービスの品質をマネジメントしている。

当施設は「尊厳・自立・愛」を基本理念とし、職員が感性と知性を磨き、ご利用者が健康で安心感をもって日常生活を送ることができるように支援する。個別のケアプランを定期作成（必要時は随時作成）して、ご利用者やご家族の意向を取り入れながら支援する。 個室や2人部屋、認知症対応フロアがあり、入所以前の生活環境に沿い生活環境をある程度選択できる。

介護困難な重度認知症高齢者や日常生活を営む上でさまざまな問題を抱える高齢者を積極的に受け入れる施設として、現在長期・短期入所の9割以上が重度の認知症を抱えている利用者となっています。利用者の皆さんに対しては法人の経営理念に基づき、ご利用者、ご家族、地域の皆様が「快適で安全でやすらぎのある生活」が送れ、「一人ひとりの生活を大切にした可能性を引き出す支援」を実践することで、「地域で安心できるくらしの継続」の実現を目指しています。 『かなえる介護を湘南で！』をキーワードに、ご利用者の尊厳を守り、その人らしい生活を継続するためのケアを実践しています。職員が専門職として、その専門性（知識・技術・倫理）、ご利用者の多様化する課題解決能力を高めるため、研修の機会を確保しています。