利用者が自立した日常生活を営む事が出来るように支援する上で解決すべき問題を把握し、サービスの提供にあたる。サービスの目標及びその達成時期、サービスの内容、サービスを提供する上で留意すべき事項等を考慮して施設サービス計画を作成し、利用者・家族に説明、同意を得る。又、常日頃、利用者の心身及び生活習慣に於ける課題分析を行なう。