利用者サービスの基本姿勢として、「日常的介護サービスはもとより、ご利用者が生きる喜びと生きる意欲を持って、その人らしく、人生を楽しく、明るく生活していただけるよう、サービス内容の充実に努める」ことを主眼事項としている。そのために職員研修に積極的に取り組むとともに、特に家庭的な雰囲気づくりと、余暇活動の充実に取り組んでいる。