社会福祉法に基づく尊厳を基軸とする「安全･安心」を基本にしている現在から、損得勘定に基づく行動に対する期待である安心ではなく、当施設の価値観、考え方についての顧客の評価に基づく当施設の意図に対する期待である高齢者介護における「尊厳・感動・癒し・成長」という価値を提供できるよう進化させ、経営の目的を顧客の満足を実現し、顧客（ご利用者・ご家族）に自分を支持していただけるよう、顧客とのWin=Winの関係を構築し発展させることを目指している。