当法人の理念達成のために「人を想う介護」というコンセプトを掲げ、運営します。天摂会「５Ｈ」より、「思いやりに満ちた介護（ハートフルケア）」と「思いやりの心で介護すること（ホスピタリティケア）」を重点的に表現していきます。
介護は、「人を介して行うこと」が前提となります。ですから、「他者が人のお手伝いをする」、その「人」によってお手伝いの内容も変わってきます。
気持ちを言葉にできない「人」のことを「想い」、「自立支援（自己選択・自己決定・自己遂行）」に向けてお手伝いしていく。
「答え」が見つかりにくい、難しいことかもしれませんが、それを模索していくことが「福祉（介護）」に求められています。
だからこそ、多聞荘は、「人を想い、介護する」場所でなければなりません。このことを各職員が認識し、「人を想う介護」を実践することで理念の達成に向けて取り組み続けます。
利用者、その御家族の希望に耳を傾けることを最優先として、サービス提供にあたります。