サービスの主体は利用者様であり、利用者様には敬意をもって接するべきであるということを職員全員が念頭に置き、本人の人権を尊重したサービスを提供できるように努めている。また、職員と利用者様の間に信頼関係や馴染みの関係を作ることにより、利用者様が言いたいことを言えるような環境造りに努めている。生活改善（レクレーション等の提案や行事の計画を行う）、排泄・身体拘束廃止等に関する委員を設置し、毎月のミーティングにて活動の結果を報告し、改善点などを話合い、より良い介護サービスを提供できるよう努力している。