施設サービス計画に基づき、可能な限りその人の持つ人生観や価値観を尊重した生活が送れるよう支援する。又、利用者の状態を適切に捉え、かつ継続性・発展性できる計画となるよう立案する。利用者・家族・地域とのつながりを大切にし、家庭的で暖かい生活が送れるよう支援する。又、利用者のプライバシー及び人権を守り、心のこもった接遇が行えるよう努める。