利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立った介護、サービスの提供を行う。そのために利用者の方とのコミュニケーションの充実を図り、希望、意思を積極的に聞き出し、その実現に努め、生きがいのある楽しい生活が営まれれるよう重点的に努める。明るく家庭的な雰囲気を有し、在宅に近い居住環境で、利用者一人一人の個性や生活のリズムに沿い、また他利用者との人間関係を築きながら、日常生活を営めるよう介護を行う。