(1)一人ひとりのニーズに応じた施設サービス計画書を立案し、それを基にサービスを提供します。お客様が相互に社会的関係を築きながらお客様一人ひとりが、有する能力に応じて可能な限り自立した日常生活を営むことができるよう、個別ケアを中心としたサービスを提供します。
(2)科学的根拠に基づいたサービスを提供し、お客様の生活の安定及び生活の充実ならびにご家族様の身体的、精神的負担の軽減を図ることを目指します。地域やご家族様との結びつきを重視しながら、関係する区市町村や介護保険サービス提供者等と密接な連携を図り、総合的なサービスを提供します。