利用者の方とのコミュニケーションを密に図り、話しやすく相談しやすい環境作りに努めている。
また、年中行事に力を入れ、利用者の方と一緒に行事作りを行いっている。おやつや行事食など栄養士が季節を感じられる献立を考えながら、調理師が手作りにて提供している。
レクリエーションなどについては専属の職員が共有スペースで複数のレクを用意し、好きな事を選んでいただくなど、利用者の方が活動的に生活できる工夫をしている。
その他に、地域ボランティアの方々を積極的に受入、集団生活だからできることを考え快適に過ごせるよう介護に努めている。