（１）利用者の心身に応じた適切な処遇（２）施設サービス計画に基づき漫然かつ画一的なものとならないように配慮する（３）職員は利用者またはその家族に対して必要事項をわかりやすく説明をする（４）身体拘束（抑制）廃止・虐待防止の実施（５）サービスの質の評価と改善

ターミナルケアの実施

１．地域での生活者としての利用者の生活の質の向上を図るために、地域の方との交流や外出支援に努めている。２．個別ケアを重視し、グループケアを実施している。３．ご家族と共同でケアしていくことを重視し、家族会と清掃活動やグループごとの交流会を実施している。４．ご家族やご本人と話し合いながら、望まれる終末期ケアの実践に努めている。５．歯科医師や歯科衛生士と連携して、口腔ケアに取り組んでいる。

（１）入浴を週４～５日程度実施している。（２）月３～５回程度カフェを実施している。（３）緑豊かな環境の中にあり、施設の周辺で四季折々の景色を楽しむことができる。（４）敬老会、かなぎ園祭等、行事を行っている。また季節ごとに端午の節句（しょうぶ湯）、七夕会、運動会、忘年会、新年会、節分祭、ひな祭り、誕生会などを行っている。

ユニットの居住空間ではないが、個別ケアに取り組んでおり、入所された方それぞれが、自分のペースでゆったりとした時間の流れを感じてもらえるケアを提供している。口から食べて幸せに暮らせるやさしい施設となるよう、口腔ケアの取り組みにも重点を置いている。

ご利用者個人の生活スタイルを重視し、家庭的な雰囲気の中で暮らしていただくことを心掛けており、認知症の方とそうでない方を生活環境上で区別することなく、共に助け合いながら生活していただいている。また、各種クラブ・趣味活動や、機能訓練指導員による個別機能訓練を実施している。看護師及び喀痰吸引が行える資格を持つ介護職員を複数名配置しており、経管栄養（経鼻・胃瘻）を必要とされる方の入所も可能。

比較的市街地にあり、幹線道路に面し、ご利用者の外出及びご家族の方の面会も容易です。一部ユニット型の施設ですが、従来型においても各通り毎の小グループで行なう個別ケアに取り組み、ご利用者の“その人らしさ”を大切にしたケアでお世話をさせていただいています。

看取り介護の充実　　リフト使用で、安心、安全な支援

季節感ある行事の実施や食事の提供、自然とのふれあいを深める花や野菜づくり、ご家族での時間を過すためのご家庭への一時外泊や外出への支援、近隣小学校や幼稚園との交流や地域行事への参加、経験や趣味を生かせる生花や料理・カラオケなどのクラブ活動

ご利用者が最期まで自分らしく過ごすことのできるよう、入所前の生活状況に沿った環境を提供します。また、ご家族や地域の方々とも密に連携をとり、行事参加の呼びかけなどを行い、ご利用者とご家族とのつながりが保てるよう支援します。

施設内は4つのグループに分かれており、ユニット風の生活援助・介護を提供しています。 グループ内で顔馴染みとなり落ち着いた環境で生活を送ることが出来ます。 利用者一人ひとりの状況に合わせて、胃瘻等の利用者の離床、口腔ケア、リハビリ等を提供しています。 一人の利用者の方に介護士、看護師、栄養士、調理師、機能訓練指導者と多職種で取り組み、情報を共有して、生活支援の改善に活かしています。 食事は施設内で調理して提供しており、一人ひとりの状況に合わせて変更等も柔軟に行うことができます。 誤嚥の恐れのある利用者の状況にあわせて嚥下調整食を個別に提供しています。 事故防止対策にセンサーマットを使用しています。

・利用者様及びご家族の個別ニ－ズを十分に把握し、利用者様がそれぞれに自立した日常生活を営まれることを日々心掛け、「ここで暮らしてよかった」と思って頂けるよう各種サ－ビスの提供を行っています。また嘱託医および協力病院と密接な連携を図り医療面での対応にも安心して頂けるよう万全を期しております。 ・多床室（4人）は、各ベット毎を仕切った準個室化とし利用者様のプライバシ－の保護を図っております。またベットは超低床ベットを導入しています。 ・協力病院との間に医事システムを構築し、利用者様のきめ細かい健康管理を行っています。

介護職員＝有資格者（介護福祉士の有資格者8割） 管理費、行政手続き等に係る費用を徴収していない（今現在）

礼儀正しく・明るいスタッフにより利用者の立場に立ったサービスを提供しています。 地域住民の方々とふれあえる行事やボランティアを通してのふれあいを目指した活動をしています。

施設サービス提供基本理念として、 私たちは、「人生の大先輩に感謝する心」「共に働く仲間を慮る心」「自らが進んでも物事に取り組む心」を常に持ちサービスを提供いたします。

ISO認証を維持し、ご利用者が要求される、満足されるサービス提供を行っている。介護サービスを提供する過程において、常にご利用者それぞれの要望を具体的に取り入れたオリジナルプランを中心にサービスを実施することが大切である。ご利用者の視点に立ち、常にご利用者にどうしたら喜ばれるかを考え行動し、本人決定に基づくケアを実現していくことで顧客満足を目指す。

ＩＳＯ９００１認証の維持、管理を行うとともに、人事評価制度の導入による人材の育成、職員個々のスキルアップとモチベーションの向上、事業所独自のご利用者、職員における４Ｋ（感謝、謙虚、共感、研鑽）の姿勢の浸透と定着を図り、また吾郷会経営理念に基づく魅力あるサービスの継続、展開により、ご利用者に満足していただけるサービス提供を行っている。

「私が私でいられる空間づくり」を実践理念とし、 •私らしい暮らしづくり •我が家と思える居場所づくり •最期まで寄り添いあえる安心づくり •互いが支えあえる関係づくり •地域、家族とつながりあえる施設づくり これら5つの実践方針のもと、ご利用の皆様の介護に努めています。

地域とのふれあいを大切にし温もりと優しさをもち共に生きる生活を目指します。利用者により質の高いサービスの提供ができるよう職員個々のスキルアップを図ります。さらに地域への貢献と連携が図れるよう努めます。

当施設は、地域ボランティア等を積極的に受け入れ、施設入所者との活動を通した交流が盛んに行われている。介護の基本方針として、ADL機能の向上、認知症の問題行動等の解決に向けた「自立支援介護」に取り組んでいる。また、入所者様及びご家族の意向を最大限に尊重し、施設での看取りにも積極的に取り組んでいる。

ユニット型に５つ、多床室も４つのユニットをおき、専属の職員を配置し、その人らしく生活していただけるよう支援を行っています。

介護保険法に従い、利用者がその有する能力に応じ可能な限り自立した日常生活を営むことができるように支援することを目的として、利用者に、日常生活を営むため必要な居室及び共用施設等をご利用いただき、指定介護福祉施設サービスを提供します。 また、身体上又は精神上著しい障害があるために常時の介護を必要とし、かつ、居宅においてこれを受けることが困難な方がご利用いただけます。

私たちは人権を尊重し、「笑顔、やさしさ、思いやり」のある豊かな地域社会つくりに貢献します。当施設は職員全員で利用者の尊厳を支える看取りに努めています。これまで生きてこられた個人の歴史を尊重し、本人を取り巻く人々が連携を取り合い、その人らしく生き、安心して快適な生活を送っていただけるよう援助します。

個別による機能訓練・個々の嗜好などを取り入れた食事提供。個々の状態にあった排泄、食事、入浴等出来るだけ利用者の声を聞いてサービスを行っている。

利用者の誕生日など記念日に合わせ家族等とのお祝いの会 利用者の希望による外出・外食の実施 家族及び地域の方へも開放した季節行事の実施